من خلال الوصول إلى موقع شركة دي سي إس لخدمات التنظيف ذ.م.م (دبي كلين) الإلكتروني أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تنطبق هذه الشروط عندما تتصفحون موقعنا الإلكتروني، أو تطلبون عرض سعر، أو تحجزون خدمة، أو تستخدمون أي خدمات تنظيف أو صيانة أو خدمات ذات صلة تقدّمها دبي كلين. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
تقييم جوجل
عملاء راضون
نقدم خدماتنا في دبي
24/7 الحجز متاح
من خلال الوصول إلى موقع دبي كلين الإلكتروني أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها. تنطبق هذه الشروط على جميع زوار الموقع، والعملاء، وأي شخص يستخدم خدماتنا.
إذا حجزتم خدمة نيابةً عن فرد أو منظمة أخرى، فإنكم تؤكدون أن لديكم الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابةً عنهم. تحكم هذه الشروط استخدامكم لموقع دبي كلين الإلكتروني وخدماتها.
تقدّم دبي كلين مجموعة واسعة من خدمات التنظيف والصيانة السكنية والتجارية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدماتنا التنظيف السكني والتجاري، وتنظيف التكييف، وتنظيف مجاري التكييف، وتنظيف خزانات المياه، وتنظيف الأرائك والمراتب، والدهان، والسباكة، والأعمال الكهربائية، وتنظيف نافورات المياه، وتركيب العشب الصناعي، ومكافحة الآفات، وغيرها من حلول الصيانة ذات الصلة.
تعتمد إتاحة الخدمة على موقعكم، وتوفّر الفنّيين، والجدولة، وظروف الموقع، والمتطلبات التشغيلية. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز إذا كانت الخدمة المطلوبة خارج نطاق خدماتنا، أو تشكّل مخاطر صحية أو تتعلق بالسلامة، أو يتعذّر إتمامها بسبب متطلبات تشغيلية أو تنظيمية.
يمكنكم طلب خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل معنا. يُرجى تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم طلبكم لمساعدتنا في معالجة حجزكم بكفاءة.
يُعتبَر الحجز مؤكَّدًا فقط بعد استلامنا لطلبكم ومراجعته وقبوله. تخضع تواريخ وأوقات المواعيد للتوفّر، وقد تتغيّر بسبب المتطلبات التشغيلية، أو الظروف الجوية، أو تأخيرات المرور، أو توفّر الفنّيين، أو ظروف أخرى غير متوقعة. إذا لزم إجراء أي تغييرات، سنُخطركم في أقرب وقت معقول ممكن.
عند إجراء الحجز، يجب عليكم تقديم تفاصيل دقيقة عن العقار، ومعلومات التواصل، وأي معلومات إضافية مطلوبة لتقديم الخدمة المطلوبة. يساعد ذلك فنّيينا في تحديد موقع عقاركم وإتمام الخدمة بكفاءة.
كما تتحملون مسؤولية ضمان وصول فنّيينا إلى العقار بأمان وفي الوقت المحدَّد للموعد المجدوَل. وإذا تعذّر الوصول أو تأخر بشكل كبير، فقد يلزم تأجيل الموعد أو إعادة جدولته. قد تُطبَّق رسوم إضافية حيثما ينطبق ذلك.
تعتمد أسعار الخدمة على نوع الخدمة، وحجم العقار، وحالته، والنطاق الإجمالي للعمل. وحيثما أمكن، ستقدّم دبي كلين تقديرًا أو عرض سعر قبل بدء الخدمة. إذا لزم عمل إضافي أو مواد إضافية بعد المعاينة الأولية، سنُبلغكم ونحصل على موافقتكم قبل المتابعة.
يمكن سداد المدفوعات باستخدام طرق الدفع المعتمَدة لدينا، بما يشمل التحويل المصرفي، والنقد، وبطاقات الخصم المباشر أو الائتمان حيثما كانت متاحة. ستُضاف الضرائب والرسوم الحكومية المطبَّقة حيثما تطلّب ذلك قانون دولة الإمارات العربية المتحدة. قد يؤدي عدم سداد الدفعة في وقتها إلى تأخير الحجز، أو الإلغاء، أو رسوم إضافية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
إذا احتجتم إلى إلغاء حجزكم أو إعادة جدولته، يُرجى التواصل معنا، ويُفضَّل أن يكون ذلك قبل 24 ساعة على الأقل من موعدكم المحدَّد في عقاركم. يساعد الإشعار المبكر في إدارة جداول الفنّيين وتقليل تعطّل الخدمة. إذا استُلِم طلب الإلغاء ضمن فترة الإشعار المطلوبة، فلن تُطبَّق أي رسوم إلغاء.
ومع ذلك، إذا كان فريقنا قد تم إيفاده بالفعل أو حدث الإلغاء في اللحظة الأخيرة، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء حيثما سُمِح بذلك. تعتمد أي رسوم إلغاء مطبَّقة على توقيت طلبكم والموارد المخصَّصة لحجزكم. سنُبلغكم دائمًا بأي رسوم قبل تطبيقها. يمكنكم مراجعة صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء التفصيلية.
قبل وصول فنّيينا، يُرجى التأكد من أن منطقة العمل آمنة، ويمكن الوصول إليها، وخالية من المخاطر. نوصي بإزالة أو تأمين أي ممتلكات ثمينة أو هشة أو شخصية قبل الموعد المحدَّد.
يتحمّل العملاء مسؤولية توفير وصول آمن إلى العقار والتأكد من جاهزية منطقة العمل قبل بدء الخدمة. قد تؤثر التأخيرات الناتجة عن محدودية الوصول على الموعد المجدوَل.
نلتزم بتقديم خدمات تنظيف وصيانة احترافية وعالية الجودة. وحيثما ينطبق ذلك، قد تكون خدمات مختارة مشمولة بموجب ضمان دبي كلين. يُشرَح نطاق الضمان وأهليته وفترة التغطية وشروطه وأحكامه وقيوده بشكل منفصل في سياسة الضمان لدينا.
يجب على المستخدمين عدم القيام بأي نشاط غير قانوني، أو احتيالي، أو محظور أثناء استخدام موقع دبي كلين الإلكتروني. ويشمل ذلك محاولة تعطيل عمليات الموقع، أو اختراق أمنه، أو رفع برمجيات ضارة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو نسخ محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق.
كما يجب على المستخدمين تجنّب أي نشاط قد يضر بدبي كلين، أو موقعها الإلكتروني، أو سمعتها، أو خدماتها.
نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد الوصول إلى موقعنا الإلكتروني إذا تم انتهاك هذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع. وعند الضرورة، قد تتخذ دبي كلين الإجراءات القانونية المناسبة ضد الأنشطة غير القانونية أو إساءة الاستخدام.
