في دبي كلين، نلتزم بتقديم خدمات تنظيف وصيانة منزلية موثوقة. إذا لم تُلبِّ إحدى الخدمات توقعاتكم، يوضّح ضمان الخدمة لدينا كيفية مراجعتنا للمشكلة، وتحديد الحل المناسب، ودعمكم طوال هذه العملية. كما يوضح ما يشمله ضماننا والشروط التي تنطبق عليه.
تقييم جوجل
عملاء راضون
نقدم خدماتنا في دبي
24/7 الحجز متاح
في شركة دي سي إس لخدمات التنظيف ذ.م.م (دبي كلين)، نلتزم بتقديم خدمات تنظيف وصيانة عالية الجودة مع ضمان رضا العملاء. هدفنا هو تقديم حرفية موثوقة، وخدمة احترافية، ونتائج متسقة في كل عمل.
إذا لم تُلبِّ إحدى الخدمات معايير الجودة لدينا بسبب خطأ من جانبنا، فسنراجع المشكلة فورًا ونتخذ خطوات معقولة لحلها وفقًا لضمان الخدمة هذا.
إذا كنتم تعتقدون أن جودة خدمة مكتملة لا تلبّي التوقعات المعقولة بسبب حرفية عملنا، يُرجى إخطارنا خلال 48 ساعة من إتمام الخدمة. لن يُنظَر في الشكاوى الواردة بعد مرور شهر واحد من تاريخ الخدمة. بعد مراجعة المشكلة المُبلَّغ عنها، قد نرتّب زيارة تصحيحية مجانية لمعالجة المنطقة المتأثرة عند الاقتضاء.
نبذل دائمًا كل جهد معقول للوصول إلى المواعيد المحدَّدة في وقتها. ومع ذلك، قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب الازدحام المروري، أو الظروف الجوية، أو المتطلبات التشغيلية، أو ظروف أخرى غير متوقعة.
إذا كان فريق الخدمة لدينا يتوقع تأخرًا كبيرًا أو غير قادر على حضور موعد مجدوَل، سنُخطركم في أقرب وقت ممكن ونرتّب موعدًا جديدًا في أقرب وقت متاح.
إذا تعرّض أحد العناصر لضرر عرضي أثناء تقديمنا للخدمة، يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن معقول وتزويدنا بأي تفاصيل أو صور ذات صلة قد تساعد في تحقيقنا.
سنراجع الأمر بعناية، وحيثما نتحمّل المسؤولية، سنحدّد الحل المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح، أو الاستبدال، أو التعويض المعقول، حسب الظروف.
إذا كنتم تعتقدون أنكم حُمِّلتم مبلغًا غير صحيح مقابل خدمة، يُرجى التواصل معنا مع تفاصيل حجزكم. سنراجع الفاتورة ونصحّح أي أخطاء في الفوترة حيثما ينطبق ذلك.
ينطبق ضمان الخدمة هذا في الحالات التالية:
يغطي ضمان جودة الصنعة لدينا العيوب الناتجة مباشرةً عن الخدمات التي ينفّذها فريقنا. ولا يغطي عيوب الشركة المصنِّعة، أو المواد أو المعدات التي يوفّرها العميل، أو الأضرار التي تحدث بعد إتمام عملنا بسبب سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو البلى والتلف الطبيعي، أو تصرفات طرف ثالث.
قد تخضع بعض الخدمات لفترات ضمان أو قيود أو استثناءات مختلفة. وحيثما ينطبق ذلك، سيتم إبلاغكم بها عند الحجز.
إذا كنتم ترغبون في تقديم مطالبة بموجب ضمان الخدمة هذا، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. ولمساعدتنا في تقييم طلبكم، يُرجى تزويدنا بتفاصيل حجزكم، ووصف للمشكلة، وأي صور أو معلومات داعمة قد تساعد في مراجعتنا.
بمجرد استلامنا لمطالبتكم، سنقيّم المعلومات المقدَّمة، ونحقّق في المشكلة المُبلَّغ عنها، ونحدّد الحل المناسب وفقًا لضمان الخدمة هذا. سنبقيكم على اطلاع طوال عملية المراجعة.
قد نُحدِّث ضمان الخدمة هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في خدماتنا، أو ممارسات أعمالنا، أو المتطلبات القانونية. ستصبح أي تحديثات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ضمان الخدمة هذا أو ترغبون في الإبلاغ عن مشكلة في خدمة مكتملة، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.
