مرحباً بكم في شركة دي سي إس لخدمات التنظيف (دبي كلين). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني https://dubaiclean.com ("الموقع") والخدمات التي نقدمها. بدخولكم إلى موقعنا أو حجز خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
1. نبذة عنا
تعمل شركة DCS لخدمات التنظيف تحت الاسم التجاري “دبي كلين” وهي مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يقع مقرنا الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الخدمات المقدمة:
التنظيف العميق
تنظيف وصيانة أجهزة التكييف
تنظيف المفروشات
خدمات الدهان
مكافحة الآفات
تلميع الرخام
2. قبول الشروط
باستخدامك موقعنا أو حجز خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
3. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع وحجز خدماتنا.
لا يُسمح للمستخدمين دون سن 18 عامًا بالتسجيل كمستخدمين أو إجراء معاملات على هذا الموقع.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تُقر وتضمن أنك بالغ السن القانونية وتتمتع بالأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط.
4. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو خدماتنا أو تتعلق بهما، تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
مقرنا الرئيسي هو دولة الإمارات العربية المتحدة.
5. حجوزات الخدمات
5.1 عملية الحجز
يجب إجراء جميع الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقنا على الهاتف المحمول، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجز.
لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا عند استلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة من جانبنا.
5.2 توفر الخدمة
يخضع توفر الخدمة لجدولنا الزمني وتوفر فريقنا من الفنيين.
نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب حجز وفقًا لتقديرنا.
تقتصر مناطق الخدمة على المواقع داخل دبي والإمارات المحيطة بها كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني.
5.3 متطلبات الوصول
يجب عليك توفير إمكانية الوصول إلى موقع الخدمة في الوقت المحدد.
إذا تعذر على فريقنا الوصول إلى العقار بسبب عدم تواجدك، فسيُعتبر ذلك “عدم حضور” وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء.
أنت مسؤول عن تأمين أي حيوانات أليفة وإبلاغنا بأي مخاوف تتعلق بالسلامة في العقار.
6. شروط الدفع
٦.١ طرق الدفع المقبولة
نقبل بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية والخصم المباشر بالدرهم الإماراتي.
الدفع النقدي عند إتمام الخدمة.
المحافظ الرقمية (أبل باي، جوجل باي).
التحويلات البنكية للحسابات المؤسسية.
٦.٢ الأسعار والعملة
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
سيكون السعر والعملة المعروضين عند الدفع مطابقين لما هو مطبوع على إيصال المعاملة.
سيظهر المبلغ المدفوع على بطاقتك بعملة بطاقتك كما هو مُحوّل من قِبل جهة إصدار البطاقة.
٦.٣ معالجة الدفع
بالنسبة للدفعات المقدمة، سيتم التحقق من بطاقتك عند الحجز وسيتم خصم المبلغ عند إتمام الخدمة.
يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من جميع سجلات المعاملات والإيصالات.
سيتم إرسال تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من معالجة الدفع.
7. حساب المستخدم والأمان
7.1 تسجيل الحساب
يمكنك إنشاء حساب لإدارة الحجوزات والوصول إلى الميزات الخاصة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
7.2 دقة الحساب
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
أنت توافق على تحديث معلوماتك حسب الحاجة للحفاظ على دقتها.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة.
8. الإلغاءات واسترداد الأموال
يرجى الرجوع إلى سياسة الدفع والاسترداد المنفصلة الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة بشأن الإلغاءات وإعادة الجدولة واسترداد الأموال.
9. ضمان الخدمة والمسؤولية
9.1 ضمان الرضا التام
نضمن جودة عملنا برضاكم التام.
إذا لم تكن راضيًا، تواصل معنا خلال 24 ساعة وسنعمل على حل المشكلة.
9.2 تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على تكلفة الخدمة المقدمة.
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار سابقة في ممتلكاتك.
يجب عليك الإبلاغ عن أي مطالبات أضرار خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة.
لدينا تغطية تأمينية شاملة لجميع خدماتنا.
9.3 مسؤوليات العميل
يجب عليك إبلاغنا بأي أغراض قابلة للكسر أو أغراض ثمينة أو متطلبات خاصة قبل تقديم الخدمة.
لا نتحمل مسؤولية الأغراض التي لم يتم إبلاغنا بها قبل تقديم الخدمة.
أنت مسؤول عن تأمين مقتنياتك الشخصية الثمينة ووثائقك المهمة.
10. التأمين والمعايير المهنية
جميع موظفينا مدربون ومؤهلون ومؤمن عليهم.
نستخدم منتجات ومعدات تنظيف صديقة للبيئة وعالية الجودة.
يخضع أعضاء فريقنا لفحوصات أمنية وتدريب دوري.
نلتزم بجميع لوائح الصحة والسلامة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
11. الملكية الفكرية
11.1 محتوى الموقع
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشركة DCS Cleaning Services أو الجهات المرخصة لها.
لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.
11.2 العلامات التجارية
“DCS Cleaning Services” و”DubaiClean” وشعاراتنا هي علامات تجارية مسجلة لشركتنا.
يُحظر منعًا باتًا الاستخدام غير المصرح به لعلاماتنا التجارية.
12. الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية.
يخضع جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نلتزم بلوائح حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
13. الأنشطة المحظورة
أنت توافق على عدم القيام بما يلي:
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف هذه الشروط
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا
التدخل في الموقع أو الخوادم أو تعطيلها
استخدام أي نظام آلي للوصول إلى الموقع دون إذن
انتحال شخصية أي فرد أو كيان أو تحريف انتسابك
نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد خبيثة
14. العقوبات والقيود التجارية
لن نتعامل تجارياً أو نقدم خدماتنا للدول أو الكيانات الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).
نلتزم بجميع قوانين ولوائح التجارة الدولية المعمول بها.
نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمات للأفراد أو الكيانات المدرجة على قوائم العقوبات.
15. التقييمات والشهادات
قد تتم دعوتك لترك تعليقات أو شهادات حول خدماتنا.
بإرسال تعليق، فإنك تمنحنا الحق في استخدامه في موادنا التسويقية.
يجب أن تكون التعليقات صادقة ودقيقة ومبنية على تجربتك الحقيقية.
نحتفظ بالحق في حذف التعليقات المسيئة أو الكاذبة أو المخالفة لهذه الشروط.
16. خدمات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
نحن غير مسؤولين عن محتوى أو شروط أو ممارسات مواقع الجهات الخارجية.
استخدامك لخدمات الجهات الخارجية يقع على مسؤوليتك الشخصية.
17. تعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
تُصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
يُعدّ استمرار استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول للشروط المُعدّلة.
سنُخطر المستخدمين المُسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
18. تعديلات على الخدمات
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من خدماتنا في أي وقت.
قد نغير أسعار الخدمات مع إشعار مسبق معقول.
لن تؤثر التغييرات في الخدمات على الحجوزات المؤكدة مسبقًا.
19. القوة القاهرة
لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تقصير في أداء التزاماتنا نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجائحات
الإجراءات أو اللوائح الحكومية
الحروب، والاضطرابات المدنية، والإرهاب
الإضرابات أو النزاعات العمالية
انقطاع المرافق العامة أو الاتصالات
20. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.
21. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الدفع والاسترداد الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة DCS Cleaning Services فيما يتعلق باستخدام موقعنا وخدماتنا.
22. التنازل
إن عدم قيامنا بإنفاذ أي حق أو شرط من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط.
23. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:
خدمات التنظيف DCS (دبي كلين)
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 50 706 1849
الموقع الإلكتروني: https://dubaiclean.com
العنوان: المستودع S04، بالقرب من محطة حافلات القوز، شارع الخيل الأول، دبي
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت شروط الخدمة هذه وتوافق على الالتزام بها.